Soporte

¿Tienes un problema o una idea? Estaremos encantados de ayudarte.

Incluye lo siguiente

• El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo (p. ej., Samsung Galaxy A54, Android 14 / iPhone 14, iOS 18).
• La versión de la app: aparece al final de la pestaña Ajustes.
• Qué intentabas hacer, qué ocurrió y qué esperabas que ocurriera. Si puedes, adjunta una captura de pantalla.

Soluciones rápidas

No hay sonido ni vibración

Comprueba en la pestaña Ajustes que los interruptores de Sonido y Vibración háptica estén activados. Si tu teléfono está en modo silencio, los sonidos de SudoLuma siguen ese ajuste.

El texto es demasiado grande o pequeño

SudoLuma respeta el tamaño de texto de tu teléfono. Cámbialo en los ajustes del teléfono y vuelve a abrir la app.

He perdido mi partida

Una partida sin terminar aparece en la pestaña Jugar como "Partida en curso". Si borraste la app, los datos del dispositivo también se borran; SudoLuma no guarda datos en la nube, por lo que no se pueden recuperar.

Privacidad y datos

SudoLuma no recopila datos personales; la app no envía ningún dato a terceros. Consulta la política de privacidad para más detalles. Las preguntas frecuentes también pueden ayudarte con otras dudas.